Condiciones generales - La casa del labrador

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad JOSÉ C***** J**** que opera a
través de internet desde el presente sitio web WWW.LACASADELLABRADOR.COM se
detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o
servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones
de las partes.
2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen
por función regular la relación entre JOSÉ C***** J**** (en adelante el “Prestador”) y
los clientes (en adelante el “Usuario”), relativas a todas las transacciones realizadas a
través de la web de la tienda on-line.
2º.1.- Empresa Oferente
l RAZÓN SOCIAL: JOSÉ C***** J****
l NOMBRE COMERCIAL: LA CASA DEL LABRADOR
l CIF: 482******
l DOMICILIO: AVENIDA SAN FRANCISCO, Nº 26
l POBLACIÓN: ONTINYENT
l PROVINCIA: VALENCIA
l C.P.: 46870
l TELÉFONO: 622098940
l CORREO ELECTRÓNICO: lacasadellabrador@lacasadellabrador.com
Y de otra parte:
2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves
de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia,
siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como
veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas
y/o reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de
contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del
sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente
nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que
resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos
concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9º.- Registro de Usuarios
El usuario, podrá registrarse en la web, a través del enlace “MI CUENTA”. Para lo cual,en el
apartado “REGISTRAR” introducirá los datos personales requeridos como obligatorios, que
será únicamente el correo electrónico y la creación de una contraseña.
El usuario también puede iniciar el proceso de registro cuando se efectúa el proceso de
compra como INVITADO, añadiendo el/los producto/s al carrito y pulsando en “FINALIZAR
COMPRA”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios, que
serán: nombre y apellidos, DNI, dirección completa, correo electrónico y teléfono. Marcando la casilla “¿Crear una cuenta?” podrá crearse una contraseña de usuario, necesaria para completar el registro.
Una vez realizado el registro se enviará al usuario un correo de verificación/bienvenida con
los datos de su registro y un enlace para acceder al panel de control, desde donde el
usuario podrá, entre otras opciones, gestionar sus pedidos y cambiar la contraseña.
El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web nombre cliente opera y vende, sólo en territorio español. En adelante, se
entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza
envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como
cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto
sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos
fuera del Territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos
servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite
de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Si desea obtener una información más detallada sobre algún producto puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de contacto 622 098 940, pudiendo enviarnos un mensaje de WhatsApp si así lo desea.

En referencia a los productos catalogados como Precursores de Explosivos, el usuario, mediante anotación en el apartado “notas del pedido” y conforme a la Declaración de uso prevista de la Sustancia relacionada con la legislación vigente, el usuario muestra su conformidad, simple y llanamente, junto con la aceptación estas condiciones generales, haciendo efectiva su aceptación.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o
cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en CASTELLANO y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en https://lacasadellabrador.com, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el enlace que aparece en la página principal de la web llamado “MI CUENTA” y completando los datos requeridos de la sección “REGISTRAR” o finalizando directamente un proceso de compra, rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerá a continuación y marcando la casilla “¿Crear una cuenta?”.
Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de
forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el
proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda
un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá
entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas
aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición:
1- ESCRITORIO (ACCESO A SU ESCRITORIO),
2- PEDIDOS (GESTION DE SUS PEDIDOS),
3- DESCARGAS (DESCARGAS DE FACTURAS),
4- DIRECCIONES (GESTIONARSUS DIRECCIONES),
5- DETALLES DELA CUENTA (GESTIONAR DETALLES DE SU CUENTA),
6- CERRAR SESION.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
• 1. Método de realizar pedido como invitado o bajo registro. (INVITADO O USUARIO
REGISTRADO)
• 2. Información de facturación (NOMBRE, DIRECCIÓN, TELEF, DNI/CIF)
• 3. Información del envío (ELECCION AGENCIA DE TRANSPORTES)
• 4. Método de envío (AGENCIA DE TRANSPORTES)
• 5. Información de Pago (TARJETA DE CRÉDITO, PAYPAL, TRANSFERENCIA
BANCARIA)
6. Revisión del pedido y pago
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
La tienda cuenta con un sistema informático interno que verifica que el producto está
disponible. Si el producto careciera de stock no será posible realizar la compra.
En caso de demora del envío se notificaría previamente vía telefónica o a través del correo
electrónico tal circunstancia.
15º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas y a precios muy
competitivos de todo lo relacionado con productos químicos en general y droguería,
distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.
16º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
17º.- Cómo ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido en curso puede hacerlo siempre que no haya finalizado su compra,
para ello, navegue por las distintas categorías de productos y vaya añadiendo al carrito los
que considere.
Para cancelar un pedido después de realizar una compra, esta se podrá cancelar con
derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el
domicilio indicado.
Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de LA CASA DEL LABRADOR, se
avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería
íntegro a excepción de los gastos de envío.
Para solicitar la cancelación del pedido se deberá enviar un correo electrónico a la dirección
lacasadellabrador@lacasadellabrador.com o llamar al 622 098 940.

18º.- El plazo de entrega
• El plazo de transporte y entrega de su pedido una vez confirmado es de 24/72 horas.
Nota: para productos especiales y/o paletizados el plazo puede variar entre de 5-15 días.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo.
Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente,
véase su epígrafe.
19º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a”Mi Cuenta” –
“Acceder” e iniciar sesión.
Tras localizar el pedido deseado, el usuario podrá descargar la correspondiente factura en formato PDF.
A su vez, la factura siempre se entregará impresa junto con el pedido.
20º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
21º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes
o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá varios correos electrónicos informativos y de confirmación que acrediten las condiciones esenciales de la operación.
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía que corresponda. En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas. El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del
fraude.
22º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
l Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
23º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a
lacasadellabrador@lacasadellabrador.com, o bien llamando o enviando un WhatsApp al 622 098 940 (atención las 24 horas).
24º.- Garantía de los productos
Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante
en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha
de entrega.
Este plazo de garantía de 2 años, desde la entrega del producto, si bien en la misma, no se
incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda…etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una
verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa
ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la
aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o
devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para que pueda hacer efectiva la garantía contacte con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde le informarán del proceso a seguir.
OTRAS GARANTÍAS
La tienda https://lacasadellabrador.com manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web http://lacasadellabrador.com.
La tienda https://lacasadellabrador.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de
Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.
Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de la tienda
https://lacasadellabrador.com serán, en su caso, establecidas caso por caso en las
condiciones particulares.
La tienda https://lacasadellabrador.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
La tienda del https://lacasadellabrador.com hace sus mejores esfuerzos para que la
información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las
descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las
especificaciones, colores u otras características de diseño.
La garantía dejará de ser efectiva, si la tienda del https://lacasadellabrador.com comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos vienen provistos con precintos de seguridad.
RESERVA DE PROPIEDAD
La tienda del https://lacasadellabrador.com se reserva expresamente la propiedad de los
productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En
consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las
letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de
pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos. No obstante, los
riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos.
El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los
seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser
causados a los productos.
Según la legislación vigente, y en algunos de los productos, la responsabilidad de la entrega del residuo de envase o envase usado para su correcta gestión ambiental corresponde al poseedor final.
En caso de que el Cliente suspenda los pagos, La tienda https://lacasadellabrador.com
podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de La tienda del https://lacasadellabrador.com en concepto de cláusula de
penalización.
25º.- Derechos del Prestador
l Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
l Modificar el precio de las ofertas.
l Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso l a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento
de estas condiciones.
l Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
l Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
l No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos
sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
l Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
26º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la
información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los
padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados,
autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la
contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las
aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la
contratación de los productos y servicios proporcionados a través de
lacasadellabrador.com.

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del
Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener
algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al
Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos
informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los
posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros
durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios
eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
27º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello
que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter
cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios
objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales
del domicilio del Prestador.
28º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido
en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la
compra de los productos ofrecidos por nuestra web WWW.LACASADELLABRADOR.COM. Estas
condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las
condiciones particulares entre las partes.

29º Edad mínima para comprar en nuestra tienda online.
Los productos que vendemos en nuestra tienda online pueden ser vendidos a quienes cumplan con
estas condiciones: (a) tener 18 o más años; o tratarse de un menor emancipado; o, tratándose de un
menor no emancipado, contar con el consentimiento paterno o de su tutor o representante legal a
estos términos, (b) tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna
ley aplicable lo prohíbe. El Usuario también garantiza que toda información que proporcione al Prestador sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.
30º Precio, gastos de envío, disponibilidad y calidad de los productos.
2.1. Precio y gastos de envío de los productos.
Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en un
porcentaje de 21%, tal y como indica la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el
Valor Añadido para los productos de productos químicos y fitosanitarios. No se incluyen los gastos
de envío, que dependerán de donde se realice la entrega del pedido.
Se informará siempre de estos gastos antes de finalizar la compra, aunque nuestra política de gastos
de envío general es la siguiente:

– Envíos a todo el territorio Español:

PEDIDOS INFERIORES A 10 KG: 17,99.-€ DE GASTOS DE ENVÍO (IVA INCLUIDO).
PEDIDOS SUPERIORES A 10 KG: GASTOS DE ENVÍO A PARTIR DE LOS 17,99.-€ (IVA INCLUIDO). EL AUMENTO DEL COSTE DEL ENVÍO SERÁ PROPORCIONAL AL PESO Y DEPENDEN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE EXTERNA.
ENVÍO PALETIZADO: GASTOS DE ENVÍO A PARTIR DE LOS 48,99.-€ (IVA INCLUIDO), EL AUMENTO DEL COSTE DEL ENVÍO SERÁ PROPORCIONAL AL PESO Y DEPENDEN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE EXTERNA.

JOSÉ C***** J**** se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento,
sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del
registro de los pedidos (siempre que queden existencias). El Prestador se reserva el
derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con quien exista un litigio.

En periodos promocionales, ofertas o eventos, El Prestador puede ofrecer gastos de
envío gratuitos. Los gastos de envío gratuitos se darán solo durante los periodos promocionales
debidamente indicados y se anunciarán en la página web. Solo se aplicarán para envíos en el
territorio peninsular y estará sujeto a las condiciones que establezca El Prestador en
función del peso y/o dimensiones del pedido.
30º .2 Optimización de gastos de envío.
No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de
manera individual, por lo que le aconsejamos que agrupe todos los productos en un mismo pedido.
30º .3 Disponibilidad y calidad de los productos
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, El Prestador declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su
alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
El Prestador actualiza el stock de todos los productos que aparecen en la web, pero, si se diese el caso de indisponibilidad de algún producto una vez realizado el pedido, antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión el Cliente será informado por e-mail o por teléfono del
envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se hubiese efectuado el pago por el producto en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, o se otorgará un descuento en próxima compra según condiciones que se detallen, informando al Cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Nunca por ello, se enviará un producto de similares características.
Dicho procedimiento, se realizará a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se acuerde con el cliente en ese momento, se realizará a la mayor brevedad posible y sin gastos adicionales para el cliente.
Hemos hecho todos los esfuerzos para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color del monitor de su dispositivo sea precisa.
Nos reservamos el derecho a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en una base de caso por caso.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Cualquier oferta por cualquier producto
realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas.
30º .4 Políticas de envío y plazos de entrega.
El Prestador no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración
haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los plazos de entrega se indican antes de finalizar cada pedido. No obstante, nuestra política de
plazos de entrega general es la siguiente:
– El plazo de entrega será de 24 a 48 horas desde el pago del pedido y dependiendo de la
población, salvo en los casos en los que el producto se recoja en tienda.
– Para los casos de productos especiales, el plazo de envío será de 5 a 10 días. Se entera por
“productos especiales” todo aquel producto o compuesto químico y materia prima,
entendiendo como tal aquella sustancia, sola o en forma de mezcla o preparación, ya sea
fabricada u obtenida de la naturaleza.
– En el caso de que el cliente seleccione la opción de recogida en tienda, el producto el
producto no será enviado a la espera de que el cliente lo recoja.
– En periodos altos de ventas como Navidad o Black Friday, pueden surgir retrasos en los
envíos de productos. Estos retrasos son consecuencia de la gran cantidad de pedidos
recibidos, por lo que rogamos contacten con nosotros para informarnos del retraso. Los
retrasos provocados en la entrega serán responsabilidad de la empresa de transportes, con
la que contactaremos para intentar solucionar la entrega con la mayor celeridad.
– El Prestador no se hace responsable de los retrasos en los tiempos de entrega
por motivos de fuerza mayor. En caso de falta de entrega, se llevará a cabo una investigación
junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce
(14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso
del pedido.

Los plazos de entrega indicados por El Prestador son a título orientativo y El Prestador se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros, sino también de las
empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni
indemnización alguna.
El Prestador enviará siempre los productos a través de MRW COURIER GROUP, S.A,
GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN, S.L y RUNNER TRANSPORTES, S.L, aunque se reserva el derecho
a enviarlos por el medio que estime oportuno. Los productos se enviarán a la dirección de envío que
el Cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
En caso de envíos especiales o internacionales, deberá consultar a El Prestador en
LACASADELLABRADOR@LACASADELLABRADOR.COM y pedir presupuesto de envío a la dirección que
nos indique.

31º Política de devoluciones, cambios y cancelaciones.
Siguiendo lo indicado en la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su artículo 103 apartado f), no admitiremos devoluciones de los productos que desde que se hayan suministrado puedan ver alterada su naturaleza (como componentes o químicos). Del mismo modo, entre otras excepciones al desistimiento, conforme al mismo precepto 103 apartado d), no se aceptarán devoluciones de artículos que puedan deteriorarse o caducar con
rapidez. En general, esto se aplicará a todos los productos que se encuentren sin su embalaje original, que hayan sido utilizados o que no se encuentren en las mismas condiciones en que los recibiste, en cualquiera de los casos posteriormente desarrollados.
En adición, según el precepto 103 apartado a), no se aceptarán devoluciones de servicios prestados. Esto se aplicará cuando el servicio se haya prestado completamente o se esté ejecutando.

31º .1 DEVOLUCIONES POR DERECHO DE DESISTIMIENTO.
• Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución fuera de los casos anteriormente mencionados, es decir, cuando no se trate de excepciones al derecho de desistimiento. En estos casos, nos reservamos el derecho de no atender al ejercicio de su derecho de desistimiento. En otro caso, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 102 de Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el Cliente enviará a El Prestador el producto. El Prestador una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, acordará con el cliente proceder al cambio de producto o reembolsar únicamente los gastos de envío (si los
hubiere) y del producto abonados en el momento de la compra según la ley de consumidores y usuarios. Si lo desea, puede descargar aquí, el Modelo de formulario de derecho desistimiento.
• Toda devolución, motivada por el ejercicio del derecho de desistimiento, deberá solicitarse a LACASADELLABRADOR@LACASADELLABRADOR.COM en un plazo máximo de 14 días naturales. En el asunto del mensaje el Cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el Cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos, así como el motivo de la devolución. También puede gestionar su devolución mediante el formulario de contacto disponible en el apartado de “Contacto”.
•En cuanto El Prestador reciba esta comunicación, procederá, vía correo electrónico, a proporcionar al Cliente información sobre la devolución. A partir de ese momento, el Cliente deberá hacer llegar, a la mayor brevedad, los productos a la dirección proporcionada
por El Prestador según el procedimiento descrito posteriormente. En otro caso, el Cliente podrá solicitar que El Prestador se haga cargo de la recogida del producto objeto del desistimiento, obligándose el Cliente al abono de los costes de recogida.

• La devolución debe realizarse a través de una empresa de paquetería especializada y que garantice la integridad de los productos.
• El Prestador no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones o ha sido manipulado o usado por el cliente.
• Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad del cliente. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. El Prestador no se hace responsable del extravío o pérdida de los
paquetes durante el envío.

31º .2 DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS

• En el caso de que el cliente quiera devolver un producto defectuoso, El Prestador correrá con los gastos del cambio o devolución (pagados previamente por el cliente), previa comprobación por nuestros profesionales de que el producto no ha sido manipulado o usado por el cliente y de que efectivamente es defectuoso. Si el producto hubiera sido manipulado o usado por el cliente o según nuestros criterios no estuviera defectuoso no se procederá a la devolución.
• En el caso de que se apruebe la devolución, El Prestador informará al Cliente por correo electrónico. No se admiten devoluciones de plantas vivas, plantones, esquejes y sus semejantes.
• Cuando el producto entregado sea defectuoso, El Prestador se encargará de la recogida del mismo en la dirección facilitada por el Cliente para la entrega, y este facilitará la recogida para el posterior en nuestros almacenes. Por el contrario, en el caso de que el Cliente así lo declare, el Cliente se hará responsable del envío del producto en la dirección que se indique por El Prestador en AVDA. SAN FRANCISCO, 26, ONTINYENT (VALENCIA).
31º .3 DEVOLUCIONES POR ERRORES DE ENTREGA.
• Cuando el producto entregado sea incorrecto, El Prestador se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente sin costes para el cliente. En cualquier caso, el cliente deberá informar del error y acreditar que hubo un error en el pedido realizando una fotografía a los productos de forma que se aprecie el error.
• En el caso de que se apruebe el cambio o devolución, El Prestador informará por correo electrónico al cliente.

• Desde la recepción de su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Compruebe a la mayor brevedad el paquete en su entrega. Si nota un error en el pedido recibido, o falta algún producto, es recomendable que haga constar todas las incidencias en el albarán del transportista y comuníquelo
a El Prestador al e-mail LACASADELLABRADOR@LACASADELLABRADOR.COM lo antes posible desde la recepción del pedido.
• Cuando el producto entregado sea erróneo, en el caso de que el Cliente así lo declare, este podrá enviar por sus propios medios el producto de vuelta a las instalaciones de El Prestador. En este caso el Cliente se hará responsable del envío del producto a la dirección de El Prestador en AVDA. SAN FRANCISCO, 26, ONTINYENT (VALENCIA).

31º .4 CAMBIOS
• Si el cliente recibe un producto defectuoso y El Prestador acepta este hecho según lo establecido en el apartado 3.2 de las presentes condiciones generales de venta, El Prestador dará la opción al cliente de sustituir el producto por otro del mismo valor exacto,
haciéndose cargo de los gastos de envío del producto defectuoso a nuestras instalaciones y devolviéndolo sin cargo alguno a la dirección facilitada.
• Cuando el producto entregado sea incorrecto, El Prestador se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el Cliente y procederá a enviarle de nuevo el producto a la misma dirección sin gastos para el cliente. En cualquier caso, el cliente deberá informar del error y acreditar que hubo un error en el pedido por cualquier medio en el que se aprecie el error. Recomendamos al cliente verifique el buen estado de su producto a la recepción en un plazo no superior a 48 horas.
• En los casos de aquellos pedidos que hayan sido realizados bajo petición o que se encuentren en espera por producción, no se podrá realizar ningún cambio del mismo.
31º .5 CANCELACIONES DE PEDIDOS.
El cliente podrá cancelar el pedido realizado siempre que El Prestador no haya iniciado la preparación del mismo y siempre antes del transcurso de 24 horas desde la realización del pedido.
Si desea cancelar un pedido realizado deberá dirigirse al e-mail
LACASADELLABRADOR@LACASADELLABRADOR.COM o al teléfono 24 h. de asistencia al cliente 622098940 y le responderemos para indicarle si aceptamos la cancelación del pedido.
31º .6 REEMBOLSO
En el caso de que procediera en favor del cliente un reembolso parcial o total, El Prestador se compromete a ingresar la cantidad acordada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
31º .7 GARANTÍAS
Para todos los productos que se vendan en la web se establece la garantía legal que corresponda por el tipo de producto según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias.
32º Exactitud de la información de facturación y de la cuenta.
Acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre compras y cuentas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y
contactarlo cuando sea necesario.
33º Registro en la web, medios para corregir errores y acceso a documentos.
El Usuario podrá crear libremente una cuenta de cliente registrándose en nuestra web en cualquier momento sin necesidad de compra de ningún producto, lo que conlleva aceptar los Términos y Condiciones de Uso, aunque no se formalice ninguna compra.

Si el Usuario desea realizar sus compras en nuestra tienda no tiene que registrarse como usuario en nuestra web. En el momento en el que se registre o formalice una compra, usted nos facilita sus datos y los almacenamos en nuestro servidor seguro por lo que sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, para gestionar su cuenta de usuario, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, si usted nos da su consentimiento. En cualquier momento podrá
modificar sus datos personales cuando realice un nuevo pedido (cambio de domicilio, teléfono…) o a través de su cuenta web de cliente.
Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en el momento de realizar el pedido.
Si posteriormente a la realización del pedido usted desea que corrijamos algún dato que nos ha facilitado erróneamente puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail LACASADELLABRADOR@LACASADELLABRADOR.COM o en el teléfono 622098940.
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que
le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, puede dirigirse a nosotros en la dirección de e-mail
LACASADELLABRADOR@LACASADELLABRADOR.COM. Estaremos encantados de atenderle.
Al finalizar un pedido le enviaremos un e-mail de confirmación del pedido. La confirmación del pedido enviado no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
Podrá descargar su factura en el área de clientes.
34º Formas de pago
El pago de las compras se efectúa de las siguientes formas.
34º .1 Transferencia bancaria:
Deberá hacer una transferencia Bancaria a nuestro número de cuenta, indicando número de pedido y su nombre. Le facilitaremos nuestro número de cuenta al finalizar el pedido. En el campo “CONCEPTO” deberá indicar el nombre de la persona que hizo el pedido para que podamos localizarlo rápidamente y no retrasar el envío. El titular de las cuentas es El Prestador.
CAJAMAR IBAN: ES59 **** **** **** **** 1112
Cuando nuestro departamento de contabilidad compruebe que la transferencia ha sido abonada, procederemos a tramitar y preparar su pedido, recibiendo un correo electrónico con su factura de compra. En el plazo de 72 h. desde la realización del pedido sin que se haya efectuado el pago y pasado este plazo, el pedido quedará anulado automáticamente, pudiendo volver a realizar el pedido nuevamente y en la modalidad de pago que usted desee con total tranquilidad. Si usted a elegido este modo de pago y para agilizar el trámite, deberá hacernos llegar el justificante de la
transferencia a LACASADELLABRADOR@LACASADELLABRADOR.COM, mensaje al número de atención al cliente (622098940), etc., para activar el envío de su pedido lo antes posible.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.

34º .2 Pago en tienda y recogida:
Para supuestos de compra de “productos especiales” o, en otro tipo de productos, si está cerca de nuestra tienda, le damos la posibilidad de recoger su pedido en la tienda, sin esperas y sin gastos de envío, realizando el pago presencialmente.
6.3. Por tarjeta de Débito o Crédito:
El envío de los datos de su tarjeta de crédito para el pago de su pedido y de cualquier otra información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad de la pasarela de pago REDSYS de nuestra entidad bancaria, CajaMar, utilizado en las mejores tiendas virtuales. La confidencialidad de
tus datos está plenamente garantizada. Toda la información confidencial que se envíe a través de nuestra web está encriptada y, por tanto, protegida del acceso de terceros.
El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del Cliente, una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el Cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a El Prestador de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Este método de pago no tiene ningún recargo para usted.
34º .4 PAYPAL
También admitimos el pago mediante cuanta Paypal. Este método de pago conlleva muchas ventajas para el comprador:
Seguridad: Compre con total seguridad.
Variedad: Realice sus compras en eBay y en más de 100.000 sitios Web en todo el mundo.
Sencillez: Efectúe los pagos de sus compras en segundos.
Tiene la posibilidad de realizar un pago directamente en Paypal, pinchando en nuestro vinculo de PayPal al momento de realizar el pago introduciendo la información de su cuenta personal de PAYPAL. Los datos de su tarjeta bancaria no se almacenarán en nuestra base de datos. No se admite
la modalidad de pago contrareembolso.
35º Idioma de celebración de la venta.
Los idiomas en los que se celebra la venta online de nuestros productos son el español.

36º Legislación aplicable y jurisdicción.
Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y El Prestador se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y El Prestador, los juzgados o tribunales de la ciudad de ONTINYENT.